对同学进行问卷调查

快递负责人解答问题

快递点负责人写下建议

3月10日至15日，十大赌博排名网站排行榜12名同学开展“最快递”维权日主题活动，在校园内通过腾讯QQ平台和实地走访所有快递点，记录寄存快递的价格（首重，超过首重多少钱），快递到达所需天数，售后服务以及快递在途中的破损程度和快递点所采取的保护措施。活动调查了200位同学，结果显示，只有16.99%的同学在寄快递时会询问收费标准、发货速度、破损程度、售后服务等方面。

收到的快递破损如何维权？有33.33%的同学快递受到过破损或丢失。仅有49.02%的同学，在遇到包裹破损或丢失的情况下选择维护自身权益，而有44.44%的同学选择视物品的价格而定，还有6.54%的同学选择了不维权。并有超过90.85%的同学不知道我司各个快递点的售后服务电话。

调查显示：近61.49%的同学一个月寄取快递的频率达3次以上，而在学校现有的快递方式中，顺丰、申通、圆通、韵达更受到员工们的青睐。关于寄快递的价格，西苑较其他较贵，中苑9号站无论是服务，还是性价比，均是最好的。

调查反馈，某些快递点服务态度较差，领取快递短信发送较慢，寄取快递价格稍贵，快递点摆放包裹的货架简陋，容易弄脏，下雨天也易淋湿，快递领取时要找很久。为此，各快递点负责人表示，对于包裹的丢失，破损，货架简陋等问题，因快递众多，很多方面不能顾及，已经在努力的改进中，对于代领快递的同学，也会严格核实，尽量避免多拿、错拿。

活动旨在提高快递消费公平性，让同学们更加全面了解我司快递点，更好地维护自己的权益。

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2017年3月15日

                                                 唐方舟、吴丹妮/文   权益部/图