通信服务质量问题近年来一直是消费者投诉的热点，消费者反映的问题主要包括：通信资费不合理、无法提供市话费清单、部分地方网络质量不稳定、寻呼台突然“倒闭”、个别地方仍在违规收取不合理费用、恶性竞争导致通信中断等等。 8月26日,十大赌博排名网站排行榜通信质量调研小组展开调研并随机进行采访。通过专题消费调查测试，了解通信服务业的手机流量服务质量状况，从而为消费者正确选择通信服务提供参考。 根据400份有效问卷显示，不同年龄段的人对通信服务质量有着不同的要求。首先，40岁以下人群普遍对流量扣费情况不甚了解，占被调查人群的81.9%，而这部分人占据了手机流量市场的半壁江山。由此可见，在手机流量扣费方面，透明度仍需加强。有受访者提出，最好在流量快使用完的情况下增设短信提示，避免流量过度消耗；还有受访者认为，最好在各大通信公司的线上APP可以查询到每日的流量消耗情况，使消费者在使用流量时更为放心。 其次，遇到流量问题采取的投诉方法方面，63.8%的青年人群倾向于通过电话或网络等方式进行投诉，而中老年人群普遍倾向于到营业厅进行投诉。由此说明通信公司应该在提高营业厅服务质量态度的同时，注意加强网络和电话投诉渠道的建设，便于群众及时反馈在通信方面存在的各类问题，以利于自身的长久发展。 此外，当问及了解流量套餐途径时，有41.03%的受访者通过业务推销的方式，44.44%的受访者通过自己查找信息了解，剩下的受访者则通过朋友介绍的方式了解流量套餐。在数字媒体飞速发展的时代，人们了解流量套餐的途径也在不断扩大，而通信公司更应做好宣传工作，将推出的流量套餐信息详尽地告诉消费者，便于消费者找到更合适自己的流量套餐。 如今，随着智能手机的普及和移动互联网应用内容的丰富，手机通信数据流量用量呈“指数增长”趋势，但不少用户反映手机流量“越跑越快”，“降费提速”下实际资费支出不降反升，流量服务质量提升在通信服务中也变得越来越重要。而在315网站上，关于流量问题的投诉率也居高不下，提升流量服务质量势在必行。 十大赌博排名网站排行榜 2018年8月26日 唐方舟、 凌芝/文 全体成员/图